点击图片查看原图
有效期：3年
年审：每年年审
它可以被认为是ISO 9001在IT服务行业的具体应用和拓展。它主要针对IT服务管理，在IT服务提供商、政府及企业的IT部门应用较多;它与IT服务流程相关，其流程的名称和控制采用了IT人员更易接受的术语;另外除关注IT服务质量外，还关注了财务、信息安全等方面。
具体行业：
1、电信、银行、证券、保险、民航、铁路信息中心;
2、政府、行政机构信息中心;
3、IT相关软硬件产品企业的技术服务中心;
4、医院、学校信息中心;
5、跨地域企业集团中，负责IT规划、管理和服务的技术分管部门(或分支机构);
6、数据处理中心、IDC机房、网络媒体技术中心;
7、提供在线交易的企业信息中心;
8、提供公众访问服务的政府机构信息中心;
9、以及提供上述服务的专业服务外包机构等。
认证的好处
1、规范服务流程，提升信息技术服务能力从而提高运营效率;
2、获得普遍认证的ISO认证，有效应对客户等不同利益方的合规要求;
3、更加规范，提高客户满意度，增强touzi者信心;
4、把控IT服务相关风险，降低成本，提升服务质量;
5、提升企业综合实力，增强市场竞争力;
认证范围
1、管理职责：主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块;
2、服务管理的计划与实施：主要包括”P-D-C-A“四个核心过程;
3、新的或变更服务的计划与实施：主要针对于新的或者变更服务的流程管理;
4、服务管理流程：主要包括五大核心过程组，分别为服务提供过程、关系过程、解决过程、控制过程及发布过程。
本地认证机构 孙女士 19935567854